和泉市山荘町の蜂の巣駆除事例

昨日の明け方、優しい日差しが広がる和やかな空模様の中、我々は大阪府和泉市山荘町に急行しました。お客様から緊急のSOSが入り、「電気メーターのボックス内部に蜂の巣がある！」とのことでした。お客様は50代の男性で、既婚ですがお子さんはいないとのこと。彼の期待を一身に背負い、我々は蜂駆除のプロフェッショナルとして駆けつけました。

到着までに2時間ちょっとかかってしまったのは、交通渋滞や我々のメンバーの一人が朝食にこだわり過ぎたからかもしれません。到着時、お客様は心配そうに玄関先で待っておられました。早速状況を確認すると、なんと野球ボールほどのサイズ、直径約7cm程度の巣が電気メーターのボックス内部に鎮座しているではありませんか！

今回の相手はチャイロスズメバチ。スズメバチと聞くと、恐ろしいイメージを抱く方も多いかもしれませんが、実はチャイロスズメバチは比較的おとなしい性格の持ち主なんです。とはいえ、油断は禁物。彼らは巣を守るためには勇敢に立ち向かってきますから、慎重に作業を進める必要があります。

まずは防護服をしっかりと着込み、3名の作業員がそれぞれの役割を確認しました。一人は巣の除去を担当し、もう一人は状況を見守りつつサポート。もう一人は、何かあった時のためのバックアップ要員です。まるでチームワークが試されるスポーツの試合のようです。

巣の除去作業は約30分で完了しました。電気メーターのボックスという限られたスペースでの作業は、まさに手先の器用さが問われるところです。巣を取り除く際には、慎重に、そして優しく。巣を壊してしまうと蜂たちが怒り狂う恐れがありますからね。無事に巣を取り除くことができたときは、全員で小さくガッツポーズを交わしました。

しかし、お客様の期待を下回ってしまったのは残念な結果でした。21000円という費用に対して、もう少し何かができたのではないかと反省しています。お客様の不満は、もしかしたら我々の到着が遅れたことや、作業の手際が思ったより良くなかったことに起因しているのかもしれません。お客様のご期待に応えるためには、迅速かつ確実なサービスが求められることを再認識しました。

今後はこの経験を糧に、より一層のサービス向上に努めてまいります。お客様が安心して暮らせる環境を提供することが我々の使命です。次回は、より迅速で満足度の高いサービスを提供できるよう、チーム一丸となって努力していきます。引き続きサービス向上に努めてまいります。